Главная
» Политика возврата средств и товаров

Политика возврата средств и товаров

Политика возврата средств и товаров

1. Запросы на возврат средств должны быть сделаны в течение 14 дней после даты доставки. По истечении 14 дней с даты доставки вы должны связаться с нами, чтобы определить наилучший план действий.

На неисправные устройства распространяется гарантия производителя. Информацию о гарантии конкретного производителя вы можете получить, связавшись с нами.

2. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, в новом состоянии и возвращен в оригинальной упаковке со всеми оригинальными аксессуарами, литературой и другими компонентами. Eltra Trade оставляет за собой право отклонить любой запрос на возврат, если продукт получен поврежденным или если какие-либо аксессуары, литература или другие оригинальные компоненты отсутствуют.

3. Перед возвратом продукта необходимо получить номер разрешения на возврат (RA), чтобы запросить номер RA, напишите нам или позвоните нам и предоставьте следующую информацию:

  • Имя
  • Компания
  • Страна
  • Адрес
  • Телефон
  • Причина возврата
  • Серийный номер устройства
  • Дата покупки
  • Номер счета Eltra Trade

4. Пожалуйста, отметьте номер RA на внешней стороне упаковки. Копия оригинального счета Eltra Trade должна быть помещена в возвратную упаковку так, чтобы ее можно было легко увидеть.
Продукты, полученные без номера RA и необходимой документации, как указано выше, не могут быть приняты или обработаны для возврата.

5. Как только мы получим ваш товар, мы его проверим. Полученные продукты, не соответствующие вышеуказанным критериям возврата, могут быть возвращены покупателю. Мы немедленно сообщим вам о статусе вашего возврата после осмотра товара.

6. Вы можете нести ответственность за транспортные расходы при возврате продукта в Eltra Trade s.r.o. Товар должен быть доставлен так, чтобы его можно было отследить и/или застраховать. Eltra Trde не несет ответственности за товары, утерянные или поврежденные во время обратной отправки.

7. При возврате товара может взиматься плата за возврат в размере 10%. Стоимость доставки может быть невозмещаемой.

8. Если ваш возврат будет одобрен, мы инициируем возврат на вашу банковскую карту или другой способ оплаты в течение 5 дней после подтверждения возврата.

Если у вас есть какие-либо вопросы о возврате товара и возврате средств, вы можете связаться с нами:

  • Tel. +38 (096) 128 99 02
  • E-mail: info@eltra-trade.com.ua
Выбор валюты
UAH Украинская гривна