Головна
» Політика повернення товару та коштів

Політика повернення товару та коштів

Політика повернення товару та коштів

1. Запити на повернення коштів необхідно подати протягом 14 днів після дати доставки. Через 14 днів з дати доставки ви повинні зв’язатися з нами, щоб визначити найкращий спосіб дій.

Несправні агрегати покриваються гарантією виробника. Інформацію про гарантію конкретного виробника ви можете отримати, звернувшись до нас.

2. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним, у новому стані та повернутий в оригінальній упаковці з усіма оригінальними аксесуарами, літературою та іншими компонентами. Eltra Trade залишає за собою право відхилити будь -який запит на повернення коштів, якщо товар отримав пошкодження або якщо відсутні аксесуари, література чи інші оригінальні компоненти.

3. Перед поверненням товару необхідно отримати номер дозволу на повернення (RA); щоб запитати номер RA, надішліть нам електронний лист або зателефонуйте нам та надайте таку інформацію:

  • им’я
  • Компанія
  • Країна
  • Адреса
  • Телефон
  • Причина повернення коштів
  • Серійний номер одиниці
  • Дата покупки
  • Номер рахунку -фактури Eltra Trade

4. Будь ласка, позначте номером RA на зовнішній стороні упаковки. Копію оригінального рахунку -фактури Eltra Trade слід помістити всередину пакета повернення, щоб його було легко видно.
Продукти, отримані без номера RA та необхідної документації, як зазначено вище, не можуть бути прийняті або оброблені для повернення.

5. Як тільки ми отримаємо ваш товар, ми його перевіримо. Отримані товари, які не відповідають вищевказаним критеріям повернення, можуть бути повернуті клієнту. Ми негайно повідомимо вас про стан вашого відшкодування після огляду товару.

6. Ви можете нести відповідальність за витрати на доставку повернення товару компанії Eltra Trade s.r.o. Продукт повинен бути відправлений таким чином, щоб його можна було відстежувати та/або страхувати. Eltra Trde не несе відповідальності за товари, втрачені або пошкоджені під час зворотного відвантаження.

7. Повернення може обкладатися 10% комісією за поповнення запасів. Вартість доставки не підлягає відшкодуванню.

8. Якщо ваше повернення буде схвалено, ми ініціюємо повернення коштів на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати протягом 5 днів після підтвердження повернення.

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару та коштів, ви можете зв’язатися з нами:

  • Tel. +38 (096) 128 99 02
  • E-mail: info@eltra-trade.com.ua
Выбор валюты
UAH Українська гривня